Was muss ich beim Verlust meines Handys/Tablets beachten?

Sollten Sie Ihr Gerät verloren haben, so können Sie Ihr mobiles Endgerät für die Nutzung des pushTAN-Verfahrens in Ihrem Benutzerkonto sperren. Navigieren Sie dort bitte in die „Persönlichen Daten“. Unter dem Reiter „Zugang und Sicherheit“ → „TAN-Verfahren“ finden Sie einen Button zum Sperren Ihres Geräts. Dies bedeutet, dass die App für alle in der App registrierten Verbindungen gesperrt ist.

Alternativ können Sie auch direkt mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen, um Ihr Gerät sperren zu lassen.

Prüfen Sie bitte, ob auf Ihrem Depot Aufträge durchgeführt wurden, die Sie nicht autorisiert haben. Falls ja, teilen Sie dies bitte ebenfalls dem Kundenservice mit.

Bitte beachten Sie, dass ein Gerät nicht „entsperrt“, sondern nur gelöscht werden kann.